לכבוד טיק טק טכנולוגיות בע”מ
התע”ש 10 רמת גן
הנדון: מכתב תודה והערכה.
ברצוני לשתף אתכם במכתבי זה על חווית השירות הנפלאה בחברת טיק טק.
לפני מספר חודשים נשרף לי הכונן קשיח במחשב שהייתי חייב לשחזר את החומרים בו. היות ואני סטודנט וידוע לי שהוצאה זו תהיה מכבידה החלטתי לערוך סקר מחירים בין חברות הנותנות שירות שחזור כונן קשיח זאת כמובן בלי להתעלם מהעובדה שחשובה לי עבודה של אדם מקצועי, שבעיקר יהיה ניתן לסמוך עליו. במהלך החיפוש נתקלתי במספר חברות, אנשי מחשבים שהציעו לי כל מיני הצעות גם מבחינת מחיר וגם מבחינת אחוזי ההצלחה של השחזור. הדבר לא גרם לי לנחת אותו ייחלתי במהלך החיפוש הזה אלא רק בלבל אותי עוד יותר וגרם לי לחוש שאני לא סומך על אף אחד ושאני אצטרך להתחיל לנבור יותר לעומד בכל הידע הטכני של צורות השחזור ודרכי השחזור בעצמי כדי שאני אקבל תמורה מלאה עבור מה שאני משלם וכמו כל לקוח ישראלי טוב לדעת שלא יעבדו עליי.”
ואז דרך Google הגעתי לחברת טיק טק, שלחתי הודעה וחזרה אליי טלי שהעבירה לי מידע מלא ומתומצת בצורה ברורה וקופה גם על התהליך הטכני בשפה שגם איש בלי ידע טכני מסוגל להבין וגם על העלויות, העסק התחיל להראות הרבה יותר שפוי. וכאן נגמר החיפוש שלי: מצאתי אנשים אמינים ומקצועיים שניתן לעבוד עמם גם אם המחיר היה קצת יותר גבוה על איכות משלמים יותר ובסופו של דבר ההפרש לא היה משמעותי במיוחד ובנוסף קיבלתי שירות מעולה, מהיר ואדיב שלא ציפיתי לקבל מאף חברה, שאפשר לי להיות בראש שקט ולסמוך על חברה שגם בעתיד אוכל לעבוד איתה ולדעת שיש לי כתובת נכונה.
תודה גם למאיה ויואב שדאגו לעדכן אותי ולהיות עמי בקשר בתהליך עצמו עד לסיום העבודה והמשלוח המהיר.
תמשיכו להיות מובילים באיכות השירות והמקצועיות, אדאג להמליץ עליכם בחום בפניי לקוחותיי ואחריי.
שלכם ניר כתריאל
